越南電商正在成長，預計在2020年至2025年間的成長率將達到8.2%，越南電商受到Covid-19的影響下，消費者不出門消費，反而都是透過網路消費，因此電商市場快速成長。越南電商平台在這幾年開始成長，外國電商平台大資本加入越南市場，讓越南電商更蓬勃成長。市場預估到2025年，越南電商市場將會成長到90億美元左右，對於想要越南跨境電商的品牌端或是想要進軍越南電商的賣家們是非常大的機會。
越南電商在2024年第四季根據Iprice數據顯示排名Top4的越南電商平台為Shopee、Tiki、Lazada、Sendo。
在本文中，VN SpeedUp將為探索越南電商市場的基本資訊、越南電商平台、越南電商哪種類型產品賣得最好，在此可以得知這些資訊，讓你更了解越南電商。
2022年前四大越南電商平台
越南電商平台排名
越南Shopee
越南Shopee是由母公司位在新加坡的SEA Group在2016年進軍越南電商平台市場，透過母公司的注資與競爭，透過similarweb的數據顯示Shopee在2021年平均每月的網站訪問量有5500萬人訪問，平均停留在Shopee上的時間約8分鐘、每次訪問頁數約9頁。
消費者從哪裡進入Shopee?從數據顯示，直接透過Shopee網址或是App登入的消費者占了56.62%，透過Google搜尋進入的消費者占29.47%，透過社交媒體的消費者占了9.9%，從廣告所帶過來只占0.94%，而在社交媒體又以Facebook的流量導入的客人最多。
越南Shopee賣家好處:
- 目前的流量占越南電商平台第一名
- 免費註冊商店，只需要有手機號碼與銀行帳戶即可以註冊帳號
- 有各種的促銷活動與補貼活動吸引客人
- 運費補貼
- 產品價格低
- 介面人性化，容易使用
- 有線上聊天可以詢問賣家詳細資訊
- 買家7天內如產品有問題，可以退貨或退款
越南Shopee賣家壞處:
- 產品賣家過多非常競爭
- 充斥仿冒造假的產品在平台上
- 價格太低過於競爭
- 需要付訂單手續費
- 補貼費用僅適用價值200,000越噸以上的產品，低價產品沒辦法有達到補貼
- 快遞的物流運費較高
越南Shopee店鋪費用
- Shopee有分店舖與商城。
Shopee店鋪:Shopee註冊帳號不需要費用，僅需要越南手機號碼與越南銀行帳號。
店鋪交易費用賣家需支付2%。
- Shopee Mall商城賣家門檻較高，產品需要有來源證明正品保證，並需要通過Shopee審核。
Shopee Mall商城賣家需支付固定費用(固定費用是用交易總和的百分比，不包含VAT)的手續費。
固定費用計算方式:訂單總值X行業的固定費用百分比
成為Shopee mall商城的條件
- 賣家需要遵守100%正品的產品策略
- 需要符合買家7天退貨/退款策略
- 要遵守Shopee Mall銷售產品規定
- 訂單取消率要低於10%
- 詳細Shopee mall規定請參考Shopee官方資訊
越南Lazada
越南Lazada所屬集團為阿里巴巴集團(Alibaba Group)是阿里巴巴面向東南亞的電商平台，在東南亞印尼、菲律賓、新加坡、泰國、馬來西亞皆有電商平台，透過similarweb的數據顯示Lazada在2021年平均每月的網站訪問量有1387萬人訪問，平均停留在Lazada上的時間約4分鐘、每次訪問頁數約5頁。
消費者從哪裡進入Lazada?從數據顯示，直接透過Lazada網址或是App登入的消費者占了47.55%，透過Google搜尋進入的消費者占41.03%，透過社交媒體的消費者占了6.5%，從廣告所帶過來只占1.24 %，而在社交媒體又以YouTube的流量導入的客人最多。
越南Lazada好處:
- 免費註冊店鋪
- 嚴格規範賣家，有完善的培訓體系
- Lazada對賣家有完善的保障體系
- 有各種促銷活動可以吸引買家
- 客服相當好，有消費者保護政策給客戶信任感
- 母公司為阿里巴巴具有豐富資源支援
- Lazada會在各大社交媒體與Google下廣告
越南Lazada壞處:
- 物流成本非常高
- 註冊方式比較複雜，需要提供個人訊息
- 無法控制產品品質
越南Lazada店鋪費用
- 手續費=2%*(商品銷售價格+運費-折扣代碼)
- 固定費用:在成功交易時收取費用，退貨不收此費用。價值=商品銷售價格x固定費用(%)，在合約裡有每種類型的固定費用表
- 提貨費:從你的倉庫到Lazada的倉庫的運費，在Lazada的合約裡有詳細資訊。價值=送貨費x每月訂單數，賣方自己交貨給Lazada倉庫不需要收取費用。
- 運輸費用:根據重量、里程做運費計算，當訂單再”交貨”狀態下，開始收取，如果沒有成功交付訂單，不收取費用。如果退回申請，需要收取50%的費用。
成為Lazmall商城的條件
- 每個月最少要30個訂單
- 在Lazada平台上要六個月
- 賣家評分要大於70%
- 取消率要小於2%
- 準時交貨大於80%
- 訊息及時回覆大於85%
越南Tiki
越南Tiki是在2010年3月所成立的，此為越南本地建立之越南電商平台，其性質比較像台灣的PCHOME或MOMO，其平台特點是有獨特的TikiNow可以兩小時送貨到家服務。透過similarweb的數據顯示Tiki在2023年平均每月的網站訪問量有1664萬人訪問，平均停留在Tiki上的時間約4.43分鐘、每次訪問頁數約5頁。
消費者從哪裡進入Tiki?從數據顯示，直接透過Tiki網址或是App登入的消費者占了41.14%，透過Google搜尋進入的消費者占41.03%，透過社交媒體的消費者占了9.24%，從廣告所帶過只占4.988%，而在社交媒體又以Facebook的流量導入的客人最多。
越南Tiki好處:
- 上架產品需要產品檢驗證明與產地證明
- 客戶對在Tiki購物有信任度
- 電子產品、文具、印刷產品為銷售主力
- 訂單退貨率小於1%
- 客戶資訊保護優異
- 有運費補貼的快遞服務
- 優質的客戶服務
越南Tiki壞處:
- 註冊過程需要賣方提供嚴謹的各訊息與企業註冊證書
- 標準訂單交貨時間長
- 需要支付管理費，例如付款費、傭金、取貨費等
- 商品產品數較少
越南Tiki店鋪費用
- 手續費:2%，成功交付後收取
- 分期付款款理費:3%
- 傭金:對於女裝、母嬰產品..等，折讓為8%
越南Sendo
越南Sendo是越南最大的軟體公司FPT旗下的電商平台，Sendo目前主要先從鄉下與小城市開始經營，與其他幾大平台的策略不同，因此在鄉下地方發展速度較為驚人。Sendo透過融資後目前已經有更多的資本與其他越南電商平台去做競爭，Sendo目前只能在越南國內做運輸，並不支援國外市場。
越南Sendo好處:
- 免費店鋪註冊
- 只需要電話號碼與銀行帳號就可註冊店鋪
- 目前為止不需要交易費
- FPT在越南是知名的軟體公司，口碑很好
- 專門從事非技術商品
- 退貨方便
- 優質的客戶服務
越南Sendo壞處:
- Sendo花在廣告費沒有很多
- 品質控管沒有很嚴謹
- 退貨率超過20%
- 管理差，有很多假訂單
- 送貨時間不固定，價格不同
- 與買家互動有限
越南電商平台哪類型產品賣最好?
2023年數據統計，在越南電商平台最熱銷的產品類型如下:
電子產品銷售額為6.85億美元
時尚產品銷售額6.61億美元
玩具產品銷售額4.78億美元
食品和個人護理產品銷售額4.48億美元
家具產品銷售額4.02億美元
電子產品與時尚產品為主要電商平台的銷售最大宗產品，但其他類別的產品也正在急起直追
越南常見的付款方式
越南電商平台的支付方式目前主流的付款方式還是以貨到付款為主，但由於近年來開始電商平台的快速發展，越南的電子支付也開始崛起。
從2021年電子支付比同期相比成長了12.1%，用戶數也成長到3620萬人，比同期成長12.1%。銀行卡的使用者也呈現驚人成長，可以說電子支付的趨勢影響了越南人的消費習慣，目前有以下幾種電子支付付款方式:
- 銀行卡付款
- 付款網關:ayoo、vnpay、vtcpay…等
- 電子錢包:Momo、Smartpay、Airpay、Zalopay、Payoo
- 網銀App
越南開店平台
開店平台可以讓企業建立自己的官網並有再線購物的整合與支援，集成電子支付、物流、和客戶管理、行銷等功能，並可以與線下店面做結合。在越南現在還是以自建官網WordPress之金物流系統Woocmerce為最大綜，由於自建官網涉及到金流與物流的整合性較差，在電子支付的潮流下開店平台開始崛起。
在台灣多數人使用的開店平台為91app、做跨境的主要使用Shopify，那在越南主要使用的開店平台為Haravan。目前Haravan在越南開店平台中，其市場份額為8.07%，其他的競爭對手為Sapo web為2.99%，Shopify為2.28%。
在功能上Haravan對越南國內著支援度與使用性都優於其他競爭對手。
2024年越南電商市場解析
越南上網普及率
活躍的上網使用者
越南上網使用者從2015年的4730萬人、2016年5000萬人、2017年6400萬人、2018年6400萬人、2019年6817萬人、2020年7109萬人，越南總人口約9600萬人，上網普及率約佔總人口之74%。
手機上網使用者
越南手機上網使用者從2015年的3970萬人、2016年4719萬人、2017年6173萬人、2018年6240萬人、2019年6599萬人、2020年6789萬人，越南總人口約9600萬人，上網普及率約佔總人口之70%。
活躍的社交媒體使用者
越南社交媒體使用者從2015年的3500萬人、2016年4600萬人、2017年5500萬人、2018年6200萬人、2019年6500萬人、2020年6700萬人，越南總人口約9600萬人，上網普及率約佔總人口之69%。
從2015年越南的上網人數從4730萬人成長到6817萬人，成長幅度為70%，成長速度很快。從手機上網使用者人數與社交媒體的使用人數顯示其對社交媒體的年黏著度很高。
越南上網使用時間
在電腦與筆記型電腦的使用時間每天約6小時30分鐘。
手機的使用時間每天約3小時。
社交媒體的使用時間每天約2小時。
多數上網者還是使用電腦或筆記型電腦進行上網，在數據顯示手機使用者使用社交媒體的時間約為66%。
越南最常用的社交媒體
越南人最常使用的社交排名如下:
1.Facebook
2.YouTube
3.Zalo
4.Facebook Messenger
5.Instagram
6.Tiktok
從排名來看，Facebook在越南的社交媒體還是佔據主流，多數使用者還是在此進行瀏覽與購買的行為。
如在Facebook販售產品的話，雖然Facebook的廣告紅利已經下降許多，但使用者眾多，對於銷售轉單還是有一定的效應的。
越南電商成長率
越南電商平台產業快速發展，不斷獲得外資資金入資，電商是資本戰，強者恆強，許多小型電商平台如果要擴大使用者使用流量，那麼必須要有資金去做折扣或是物流補貼..等。但除了大型電商平台外，小型電商平台需要走出特色路線出來，是可以在資本戰中殺出一條不一樣的出路。
越南電商使用者成長率
越南電商使用者成長率從2016年的3326萬人、2017年3508萬人、2018年4980萬人、2019年5470萬人、2020年6030萬人，越南電商成長速度快。
越南電商成交總額成長率
越南電商成交總額成長率從2016年的18億美元、2017年21.9億美元、2018年22.7億美元、2019年29.4億美元、2020年40億美元，在2020年疫情影響下再度提高成交總隔成長率。
越南消費者平均花費
越南消費者平均消費從2016年55美元、2017年63美元、2018年68美元、2019年73美元、2020年80美元。
結論
文中對越南電商平台做了一個客觀的概述，讓你可以更了解關於越南電商平台，越南電商還有很多機會與成長，如何把握時間參與越南電商起飛的時刻，那就來跟Vn SpeedUp了解更多關於越南電商。
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